Politique de remboursement

Chaque commande effectuée ne peut être annulée. Vérifiez donc bien les caractéristiques des produits dans votre panier. 

Les retours doivent être effectués sous 14 jours après réception et sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. 

Si vous avez un problème avec votre commande, ou qu’un produit ou un colis est arrivé endommagé, contactez notre service client par mail : firminstudio@gmail.com. Vous pouvez également nous appeler du lundi au vendredi de 09h à 12h00h et 13h30 à 17h au (+33) 06 50 96 93 92. 

Prenez soin de joindre au moins de photos claires du défaut constaté pour que nous puissions étudier votre dossier.