EMBALLAGE & LIVRAISON

Lorsque vous commandez une œuvre, nous l’emballons l’expédions de manière à ce que chaque œuvre soient entièrement protégée dans des cartons très solides avec toutes les protections nécessaires.

Le service de livraison (UPS, TNT ou DHL) ne peut malheureusement être choisi, et cela à cause des dimensions, poids, et la destination de chaque photographie. Si vous souhaitez exclure un partenaire spécifique dans votre région ou à votre emplacement pour des raisons impérieuses, veuillez contacter notre service client au plus vite. 

Pour l’instant, les commandes en provenance de France métropolitaine et des pays d’Europe sont acceptées. 

Notez que les livraisons dans les territoires d’outre-mer et territoires extérieurs ne constituent pas des destinations de livraison valables. Il faudra donc faire appel à un transporteur privé si vous souhaitez l’acheminer vers un territoire exclu des destinations pouvant être livrées. 

RETOUR

Chaque commande effectuée ne peut être annulée. Vérifiez donc bien les caractéristiques des produits dans votre panier. 

Les retours doivent être effectués sous 14 jours après réception et sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. 

Si vous avez un problème avec votre commande, ou qu’un produit ou un colis est arrivé endommagé, contactez notre service client par mail : firminstudio@gmail.com. Vous pouvez également nous appeler du lundi au vendredi de 09h à 12h00h et 13h30 à 17h au (+33) 06 50 96 93 92. 

Prenez soin de joindre au moins de photos claires du défaut constaté pour que nous puissions étudier votre dossier.